| SIRA NO | KURUM KODU | STANDART DOSYA PLANI KODU | HİZMETİN ADI | HİZMETİN TANIMI | HİZMETİN DAYANAĞI MEVZUATIN ADI VE MADDE NUMARASI | HİZMETTEN YARARLANANLAR | HİZMETİ SUNMAKLA GÖREVLİ/YETKİLİ KURUMLARIN BİRİMLERİN ADI | HİZMETİN SUNUM SÜRECİNDE | HİZMETİN ELEKTRONİK OLARAK SUNULUP SUNULMADIĞI |
| MERKEZİ İDARE | TAŞRA BİRİMLERİ | MAHALLİ İDARE | DİĞER (ÖZEL SEKTÖR VB.) | BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER | İLK BAŞVURU MAKAMI | PARAF LİSTESİ | KURUMUN VARSA YAPMASI GEREKEN İÇ YAZIŞMALAR | KURUMUN VARSA YAPMASI GEREKEN DIŞ YAZIŞMALAR | MEVZUATTA BELİRTİLEN HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ | HİZMETİN ORTALAMA TAMAMLANMA SÜRESİ | YILLIK İŞLEM SAYISI |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2 | | | Poliklinik Hizmeti | Muayene için
başvuran hastaların
ayaktan muayene ve tedavilerinin düzenlenmesi | YTKİY' nin poliklinik hizmetlerini düzenleyen 6,7,8,9,10,11 ve 12. maddeleri | Vatandaş | | | | | 1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik
2- Seçilen Hekim İsmi | Poliklinik | 1-Poliklinik Grevlisi
2-Seçilen hekim | | | | 1 saat 30 dakika | 611106 | SUNULMUYOR |
| 3 | | | Yatarak Tedavi Hizmetleri | Muayene için
başvuran hastaların
yatarak tedavilerinin düzenlenmesi | YTKİY' nin servis hizmetlerini düzenleyen 13. maddesi | Vatandaş | | | | | 1-Hekim Yatış Kararı
2-Yatiş işlemleri | Klinikler | Kat Sekreteri
Servis Hemşiresi
Doktor | | | | 2 saat
| 12832 | SUNULMUYOR |
| 4 | | | Laboratuar Hizmetleri (Tam kan, Tam idrar, Biyokimya, Romatizmal testler, Gaitada parazit, gizli kan, kardiak marker) | Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek laboratuar tetkik hizmetleri | YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi | Vatandaş | | | | | 1- Hekim İstem Barkotu | Tetkik yapılacak numune kan ise Kan alma birimi
diğer numuneler için Laboratuar | Kan alma birimi görevlisi
Laboratuar Görevlisi | | | | aynı gün içerisnde sonuçlar varilir. | 555112 | SUNULMUYOR |
| | | | Laboratuar Hizmetleri (Üçlü tarama testi) her gün kan alınıyor | Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek laboratuar tetkik hizmetleri | YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi | Vatandaş | | | | | 1- Hekim İstem Barkotu | kan alma birimi | Kan alma birimi görevlisi
Laboratuar Görevlisi | | | | 2 hafta | | SUNULMUYOR |
| | | | Laboratuar Hizmetleri ((kültür) | Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek laboratuar tetkik hizmetleri | YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi | Vatandaş | | | | | 1- Hekim İstem Barkotu | Mikrobiyoloji laboratuarı | Mikrobiyoloji görevlisi | | | | 2 gün | 5465 | SUNULMUYOR |
| | | | Patoloji tetkikleri | Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek laboratuar tetkik hizmetleri | YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi | Vatandaş | | | | | 1- Hekim İstem Barkotu | Patoloji laboratuarı | patoloji laboratuarı görevlisi | | | | 7 iş günü | 3303 | SUNULMUYOR |
| 5 | | |
Röntgen Filmi Çekim Hizmeti | Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek Radyoloji tetkik hizmetleri | YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi | Vatandaş | | | | | Tetkik istem kağıdı | Röntgen birimi,
| Röntgen Birimi görevlisi | | | | Aynı gün içerisnde sonuçlar varilir. | 81806 | SUNULMUYOR |
| | | |
MR Hizmeti | Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek MR hizmeti | YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi | Vatandaş | | | | | Tetkik istem kağıdı | MR birimi randevu
verme bölümü | MR birimi görevlisi | | | | 10 gün | 4418 | SUNULMUYOR |
| 6 | | |
Ultrasonografi hizmetleri | Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek USG tetkik hizmeti | YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi | Vatandaş | | | | | Tetkik istem kağıdı | Usg birimi randevu
verme bölümü | Usg birimi görevlisi
Doktor | | | | Tetkik istemi ile aynı gün | 21509 | SUNULMUYOR |
| | | |
Tomografi Hizmeti | Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek tomografi hizmeti | YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi | Vatandaş | | | | | Tetkik istem kağıdı | Tomografi birimi randevu
verme bölümü | Tomografi birimi görevlisi | | | | 3 gün | 12199 | SUNULMUYOR |
| | | | Mamografi Hizmeti | Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek mamografi hizmeti | YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi | Vatandaş | | | | | Tetkik istem kağıdı | Mamografi birimi randevu verme birimi | Mamografi birimi görevlisi | | | | 7 gün | 1890 | SUNULMUYOR |
| | | | Kemik Dansitometrisi Hizmeti | Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek Kemik Dansitometrisi hizmeti | YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi | Vatandaş | | | | | Tetkik istem kağıdı | Kemik Dansitometrisi randevu bölümü | Kemik Dansitometrisi
görevlisi | | | | Tetkik istemi ile aynı gün | 9320 | SUNULMUYOR |
| | | | EKO Hizmeti | Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek EKO hizmeti | YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi | Vatandaş | | | | | Tetkik istem kağıdı | EKO birimi | EKO birimi görevlisi | | | | tetkik istemi ile aynı gün | 4597 | SUNULMUYOR |
| | | | EEG Hizmeti | Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek EEG hizmeti | YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi | Vatandaş | | | | | Tetkik istem kağıdı | EEG birimi | EEG birimi görevlisi | | | | 3 gün | 369 | SUNULMUYOR |
| 7 | | | Ameliyat Hizmetleri | Cerrahi girişim gerektiren hastalara verilecek ameliyat hizmetleri | YTKİY' nin Ameliyathane hizmetlerini düzenleyen 16. maddesi | Vatandaş | | | | | 1-Yatış Onayı
2-Hasta Dosyası
3-Hastanın tüm tetkikleri | | Ameliyatı Yapacak Cerrahi Hekimi
Ameliyathane Ekibi | | | | 24 Saat | 12478 | SUNULMUYOR |
| 8 | | | Epikriz Raporu | Muayene veya taburcu sonrası talebi halinde hastaya epikriz raporu verilmesi | YTKİY' nin Hastaların Çıkarılmasını düzenleyen 76. maddesi | Vatandaş | | | | | 1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik
2- Dilekçe | Hastane Müdürü | Kat Sekreteri
Bilgi-İşlem Sorumlusu
Hastane Müdürü
Baştabip | | | | 30 Dakika | 12505 | SUNULMUYOR |
| 10 | | | Hasta Hakları Başvurusu | Yerinde çözülemeyen Hasta Hakları Başvurularının değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması | Hasta Hakları Yönetmeliği
Hasta Hakları Yönergesi
Hekim Seçme Yönergesi
Genelgeler (2004/1, 2005/2, 2005/6) | Vatandaş | | | | | Şahsen veya elktronik başvuru | Sağlık Bakanlığı web sayfasından başvuru formu doldurularak yada hastane hasta hakları birimlerine şahsen başvurulur. | Birim Sorumlusu, Kurul Başkanı | Şikayet konusu olan personelden ve varsa şahitlerden yazılı bilgi alınması | ilgili kişilere sonucun bildirilmesi | | 15 gün | 355 | sbu.saglik.gov.tr |
| | | | Ambulans Hizmetleri | Yeterli şartların sağlanamadığı ve ileri tetkik ve tedavi için başka bir sağilık tesisine nakledilmesi | Acil Sağlık Hizmetleri Yönetmeliğinin 15. maddesi | Vatandaş | | | | | 1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik
2-Hekimin Sevk Kararı | Acil Servis | Hekim | | | | Sevk edildiği gün, tamamlanma süresi sevk edildiği ile göre değişir | 553 | SUNULMUYOR |
| | | | Enfeksiyon kontrol | Yataklı tedavi kurumlarında sağlık hizmetleri ile ilişkili olarak gelişen enfeksiyon hastalıklarını önlemek ve kontrol altına almak, konu ile ilgili sorunları tespit etmek, çözümüne yönelik faaliyetleri düzenleyip yürütmek ve yataklı tedavi kurumları düzeyinde alınması gereken kararları gerekli mercilere iletmek üzere, enfeksiyon kontrol komitesi teşkili ile bu komitenin çalışma şekline, görev, yetki ve sorumluluklarına ilişkin usûl ve esasları düzenlemektir. | YTKİY Madde 30,
Enfeksiyon kontrol Yönetmeliği | Vatandaş | | | | | | Enfeksiyon Kontrol Birimi | Enfeksiyon Kontrol Birimi hemşires,
Enfeksiyon Kontrol Komitesi Başkanı | | | | | | SUNULMUYOR |
| | | | Kalite ve Performans | Sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesi, kalite ve verimli sağlık hizmetinin sunumunun sağlanması | Sağlıkta kalite ve performans yönergesi
madde 1 | Çalışanlar ve Vatandaş | | | | | | Kalite Birimi | | | | | | | SUNULMUYOR |
| | | | Hizmet içi Eğitim | Sağlık Bakanlığı’nda
görevli Devlet Memurlarının
yetiştirilmelerini sağlamak,
verimliliğini artırmak ve
daha ileriki görevlere
hazırlanmaları için
uygulanacak Hizmet içi
Eğitimin ilkelerini, planlama
esaslarını ve değerlendirilme
usullerini tespit etmektir. | Hizmet İçi Eğitim Yönetmeliği Madde 16 | sağlık çalışanları | | | | | | Eğitim Birimi | | | | | | 41 | SUNULMUYOR |
| | | | Organ ve Doku Bağışı İşlemleri | Kişi hayatta iken serbest iradesiyle tıbbi yaşamı sona erdikten sonra doku ve organlarının başka hastaların tedavisi için kullanılmasına izin vermesi. | 29.05.1979 tarih 2238 sayılı Organ ve Doku Alınması, Saklanması ve Nakli Hakkında Kanun, 01.06.2000 Tarih ve 24066 Sayılı Organ ve Doku Nakli Hizmetleri Yönetmeliği | Bağış yapmak isteyen gönüllü vatandaşlar. | | | | | 1-T.C. Kimlik Numaralı Kimlik
2-İki Şahit
3-Adres
4- Telefon numarası | Organ Bağış Birimi | 1-Organ Bağış Birim Sorumlusu 2-Başhekim Yardımcısı | | İl Sağlık Müdürlüğüne Organ Bağış Bildirimi | | 10 DK | 19 | SUNULMUYOR |
| | | | Hemodiyaliz Hizmetleri | Böbrek yetmezliği veya başka sebeplerle insan vücüdunda biriken toksik maddelerin temizlenmesi amacıyla uygulanan yöntem | Diyaliz Merkezleri Hakkındaki Yönetmelik
8,9 madde | Diyaliz hastaları | | | | | 1-T.C. Kimlik Numaralı Kimlik
2-Hemodiyalize girebilirliğini gösteren rapor
3-Epikiriz
4-Hepatit Markerları | Diyaliz ünitesi | 1-Diyaliz Sorumlu Hekimi | | | | Bir seans (4 saat) | 670 | SUNULMUYOR |
| | | | Adli rapor, durum bildirir | Adli veya Emniyet Birimlerinden getirilen şahıslara ve şüpheli yaralanmalara verilen raporlar ile isteği üzerine şahışlara verilen sağlık durumunu bildiren raporlar | Adli Tabiplik Hizmetleri ve Adli Raporların Düzenlenmesi Hakkında Genelge | emniyet birimleri ve vatandaş | | | | | 1-T.C. Kimlik Numaralı Kimlik
2-Talep yazısı veya dilekçe | Acil Birim
Poliklinikler | 1-Raporu düzenleyen Hekim
2- | | Savcılık
Emniyet
Jandarma | 10 gün | 2 iş günü | 1370 | SUNULMUYOR |
| | | | İstatistik | Sağlık hizmetinin yönetiminde, hizmetin planlanması ve diğer dönemlerle karşılaştırılması. | İstatistik Formlar 20.09.2007 tarih ve 10695 sayılı Genelge. Form No :53 Hastalık İstatistik Formu, Form No:56 Personel Hasta Ve Yatak Muvazene Formu, Form No:57 Laboratuar Çalışmaları Formu, Form No:113 Aylık Kan Çalışmaları Formu ve Diyaliz Bilgi Formu. | Sağlık Hizmetlerinin Yönetiminde yararlanılıyor | | | | | | İstatistik Birimi | | | | Belirli bir süre yoktur. | aylık ve 3 aylık dönemin sonundaki ayın ilk haftası | | SUNULMUYOR |
| | | | Satın Alma | kurumun ihtiyaç duyduğu mal , hizmet ve yapım işlerinin satın alınması | YTKİY Madde 99,100,101,102,103,104,105,
Kamu İhale Kanunu | | | | | | | Satın alma birimi | | | | | | | SUNULMUYOR |
| 12 | | | Yıllık İzinler | Yıllık İzin almak isteyen personellerin izin talepleri. | 657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-103 | Yıllık izin isteyen personeller | | | | | Yok | | | | | | | | SUNULMUYOR |
| 13 | | | Sıhhi İzinler | Memurların hastalıkları dahilinde verilecek raporlar | 657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-105 | Hasta personeller | | | | | Yok | | | | | | | | SUNULMUYOR |
| 14 | | | Mazeret İzinleri | Doğum öncesi ve sonrası Kadın memura verilen izinler, karısının doğum yapması nedeniyle erkek personele verilen izinler, memurun kendisinin veya çocuğunun evlenmesi, 1. Derece akrabalarının ölümü ve yıllık izin hakkı olmaya memura amirlerince verilen izinler | 657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-104 | Durumuna uygun talepte bulunan personeller | | | | | 657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-104, Dilekçe | | | | | | | | SUNULMUYOR |
| 15 | | | Ücretsiz İzinler | İstekleri üzerine doğum yapan kadına,yurt dışına yetiştirilmek üzere sürekli görevle atanan memurların eşlerine ve refakat etmediği takdirde hayatı tehlikeye girecek anne, baba, eş, çocuk ve kardeşlere refakat amaçlı, askerlik süresince erkek personele ve aile hekimliği statüsüne geçmek isteyen sağlık personellerine verilen izinler | 657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-108 | Ücretsiz izne ihtiyacı olan ve müracaatta bulunan personeller | | | | | 657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-108
A-Doğum Sonrası Ücretsiz İzin:
1-Dilekçe
2-Doğum raporu
B-10 Hizmet Yılını Doldurması Nedeniyle Ücretsiz İzin:
1-Dilekçe
C-Askerlik Nedeniyle Üc retsiz İzin:
1-Dilekçe
2-Askerlik sevk belgesi
E-Eşleri Yurt Dışına Atanan Personellerini Ücretsiz İzinleri:
1-Dilekçe
2-Eş durum belgeleri | | | | | | | | SUNULMUYOR |
| 22 | | | Sicil Raporları İle İlgili İşlemler | Çalışanların Sicil Raporlarının Düzenlenmesi | Sağlık Bakanlığı Sicil Yönetmenliği | Tüm Çalışanlar | | | | | Yok | | | | | | | | SUNULMUYOR |
| 26 | | | Mal Bildirimi ile İlgili İşlemler | Sonu 0 ve 5 ile biten yıllarda tüm memurların ve mal varlığında değişiklik olan memurların mal bildirim işlemleri. | 3628 Sayılı Mal Bilidirimne Bulunulması Rüşvet ve Yolsuzluklarla Mücadele Kanunu, 657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-14 | Memurlar | | | | | Yok | | | | | | | | SUNULMUYOR |
| 27 | | | Emekliye Ayrılma | Tüm çalışanların Emeklilik İşlemlerinin Yapılması. | 657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-98/Ç | Tüm Çalışanlar | | | | | Dilekçe | | | | | | | | SUNULMUYOR |